Hvor lang tid tager nummerflytning?
Nummerflytning tager typisk 1-2 hverdage, når det nye teleselskab har modtaget korrekte oplysninger. Den samlede ventetid kan dog blive 1-3 hverdage, hvis bestillingen skal behandles, eller hvis du venter på et fysisk SIM-kort.
Hvad afgør, hvor lang tid nummerflytning tager?
Selve flytningen er som regel hurtig, men den samlede tid afhænger af opsigelsesvilkår, kundeoplysninger, SIM-kort og den ønskede flyttedato.
| Faktor | Betydning for tiden | Det kan du gøre |
|---|---|---|
| Selve nummerflytningen | Typisk 1-2 hverdage | Bestil med korrekte oplysninger |
| Fysisk SIM-kort | Leveringen kan lægge flere dage oveni | Bestil i god tid, eller vælg eSIM |
| eSIM | Kan give hurtigere aktivering, fordi der ikke er postlevering | Tjek, at telefonen og teleselskabet understøtter eSIM |
| Binding eller opsigelsesfrist | Kan udskyde flytningen til en bestemt dato | Tjek vilkårene hos dit nuværende teleselskab |
| Forkerte kundeoplysninger | Kan forsinke eller afvise flytningen | Kontrollér navn, adresse og kundenummer eller CPR-oplysninger |
Sådan foregår en nummerflytning
Det nye teleselskab står normalt for nummerflytningen og opsiger dit gamle abonnement i forbindelse med skiftet. Du skal derfor ikke selv opsige abonnementet først, hvis du vil beholde dit telefonnummer.
- Bestil et nyt mobilabonnement.
- Vælg, at du vil beholde og flytte dit nuværende nummer.
- Oplys navn, adresse og de kundeoplysninger, der står hos dit nuværende teleselskab.
- Vælg en ønsket flyttedato, hvis det er muligt.
- Vent på bekræftelse via SMS eller mail.
- Skift SIM-kort eller aktivér eSIM, når flytningen træder i kraft.
Kan jeg beholde mit nummer, når jeg skifter selskab?
Ja, du kan som udgangspunkt beholde dit mobilnummer, når du skifter teleselskab. Du skal blot vælge nummerflytning, når du bestiller det nye abonnement.
Det gælder også, hvis du vil flytte nummeret fra 3 til et andet teleselskab. Behandlingstiden følger normalt den samme proces som ved andre selskabsskift, men en binding eller opsigelsesperiode kan bestemme flyttedatoen.
Hvad sker der med det gamle abonnement?
Dit gamle abonnement virker normalt, indtil nummeret bliver flyttet. Når flytningen er gennemført, stopper abonnementet typisk, men en eventuel binding, opsigelsesperiode eller slutafregning kan stadig have betydning.
Det gamle SIM-kort holder normalt op med at virke, når nummeret er flyttet. Det nye SIM-kort eller eSIM overtager derefter nummeret.
Hvornår er nummeret aktivt hos det nye teleselskab?
Nummeret bliver normalt aktivt på den aftalte skiftedag. Skiftet kan ske i løbet af dagen, og der kan kortvarigt være en afbrydelse af tale, SMS eller mobildata.
Hvis du bruger eSIM, kan du ofte aktivere forbindelsen uden at vente på postlevering. Det er dog stadig den tekniske behandling hos teleselskaberne, der afgør, hvornår selve nummeret bliver flyttet.
Hvad kan forsinke nummerflytningen?
De fleste forsinkelser skyldes manglende eller forkerte oplysninger. En flytning kan også blive udskudt, hvis det gamle abonnement stadig er bundet, eller hvis der mangler en godkendelse.
- Forkert navn, adresse eller kundenummer.
- Oplysninger, der ikke matcher det gamle abonnement.
- Manglende fuldmagt eller samtykke.
- Binding eller opsigelsesfrist.
- Tekniske fejl i bestillingen.
- Et fysisk SIM-kort, der endnu ikke er leveret.
- Erhvervsabonnementer med særlige vilkår.
Erhvervsnumre kan i nogle tilfælde tage længere tid at flytte end private mobilnumre. Tjek derfor opsigelsesvilkårene, før du vælger en flyttedato.
Kan nummerflytning ske samme dag?
Samme-dag-flytning kan i enkelte tilfælde lade sig gøre, men det er ikke standard. Det kræver normalt, at alle oplysninger er korrekte, og at både det gamle og det nye teleselskab kan behandle sagen med det samme.
Hvis du har travlt, bør du bestille tidligt på dagen, kontrollere alle kundeoplysninger og vælge eSIM, hvis både telefonen og teleselskabet understøtter det. Bestil dog i god tid, hvis du vil undgå afbrydelser.
Hvad gør jeg, hvis flytningen går i stå?
Kontakt først det nye teleselskab, fordi det normalt kan se, hvor i processen flytningen er stoppet. Kontrollér samtidig, om navn, adresse og kundenummer matcher oplysningerne hos det gamle teleselskab.
Hvis dit nummer ikke virker efter den aftalte flyttedato, skal du følge teleselskabets vejledning og undgå at opsige eller bestille et ekstra abonnement, før sagen er afklaret.
Hvis du skifter til eSIM, kan du få hjælp til aktivering og brug af eSIM og SIM-kort på samme nummer i guiden om eSIM og SIM-kort på samme nummer. Du kan også læse mere om hvordan eSIM fungerer og aktiveres.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager nummerflytning normalt?
Selve nummerflytningen tager normalt 1-2 hverdage, når oplysningerne er korrekte. Med behandling og levering af et fysisk SIM-kort kan den samlede tid blive 1-3 hverdage eller længere.
Kan jeg beholde mit telefonnummer, når jeg skifter selskab?
Ja, du kan som udgangspunkt beholde dit telefonnummer. Vælg nummerflytning, når du bestiller det nye mobilabonnement.
Skal jeg selv opsige mit gamle abonnement?
Nej, det nye teleselskab håndterer normalt opsigelsen i forbindelse med nummerflytningen. Du kan dog stadig have betalinger på grund af binding, opsigelsesperiode eller slutafregning.
Kan jeg bruge eSIM ved nummerflytning?
Ja, eSIM kan bruges ved nummerflytning, hvis telefonen og teleselskabet understøtter det. eSIM kan gøre aktiveringen hurtigere, men ændrer ikke nødvendigvis behandlingstiden hos teleselskaberne.
Hvad gør jeg, hvis nummerflytningen går i stå?
Kontakt det nye teleselskabs kundeservice først, og kontrollér samtidig, om dine kundeoplysninger matcher oplysningerne hos det gamle teleselskab. Forkerte oplysninger, manglende godkendelse og binding er almindelige årsager til forsinkelser.