Sådan flytter du dit YouSee-abonnement til ny adresse

YouSee-abonnementer flyttes normalt via YouSees flytteside, hvor du indtaster den nye adresse og flyttedato. Et rent mobilabonnement kræver som regel ingen handling.

Hvilke YouSee-tjenester skal flyttes?

Det afhænger af, hvilke tjenester du har. Mobilabonnementer følger som udgangspunkt din registrerede adresse via CPR-registret, mens internet, tv og andre boligbundne tjenester skal flyttes aktivt.

Tjeneste	Skal du selv bestille flytning?	Hvad skal du være opmærksom på?
Mobilabonnement	Som regel nej	Adresseoplysninger opdateres normalt via CPR-registret.
Bredbånd eller internet	Ja	Tilgængelighed, teknologi og hastighed kan ændre sig på den nye adresse.
TV	Ja	Kontrollér, om den nye bolig understøtter den valgte tv-løsning.
Streaming eller YouSee Play	Ofte nej, men kontrollér aftalen	Indholdet kan normalt fortsætte, selv om du skifter bolig.

Sådan flytter du internet og tv trin for trin

Start flytningen i god tid. Det giver YouSee mulighed for at undersøge forbindelsen på den nye adresse og planlægge eventuel installation eller levering af udstyr.

1. Find din nye adresse og beslut den dato, hvor tjenesterne skal være aktive.
2. Åbn YouSees flytteside, og indtast den nye adresse.
3. Vælg, hvilke tjenester der skal flyttes, for eksempel internet, tv eller streaming.
4. Angiv flyttedatoen, og gennemgå oplysningerne, før du bekræfter.
5. Læs beskeden om udstyr, installation og eventuelle ændringer i abonnementet.

Det er en god idé at gennemføre bestillingen op til fire uger før flytningen, hvis det er muligt. Så har du bedre tid til at afklare, om router, tv-boks eller andet udstyr skal med til den nye bolig.

Hvad sker der med internetforbindelsen på den nye adresse?

Den nye bolig kan have en anden type forbindelse end den gamle. YouSee kan derfor være nødt til at kontrollere, om internet via kabel, fiber eller en anden løsning er mulig på adressen.

Tilgængelige udbydere og hastigheder afhænger altid af den konkrete adresse. Tjek derfor den nye bolig på find-internet.dk og tjekbredbaand.dk, hvis du vil sammenligne mulighederne, før du beslutter dig.

• Kontrollér den højeste mulige hastighed på den nye adresse.
• Undersøg, om installationen kræver adgang til boligen.
• Afklar, om den nuværende router kan bruges efter flytningen.
• Notér, hvornår den gamle forbindelse lukkes, og den nye aktiveres.

Hvad skal du gøre på selve flyttedagen?

Hvis du tager udstyr med, skal router, tv-boks og kabler pakkes forsvarligt. Skriv eventuelt ned, hvordan kablerne sidder, før du afmonterer dem.

Når du er flyttet, skal routeren normalt tilsluttes den relevante internetudgang i den nye bolig. Vent nogle minutter på, at forbindelsen starter, og genstart derefter udstyret, hvis internetforbindelsen ikke virker.

Har du kun et mobilabonnement, kan du fortsætte med at bruge mobilen som normalt. Du skal dog selv opdatere kontaktoplysninger, hvis du vil sikre, at fakturaer, breve eller anden kundekommunikation sendes til den rigtige adresse.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg flytte mit YouSee-mobilabonnement, når jeg skifter adresse?

Et rent mobilabonnement kræver normalt ikke en særskilt flytning. Adresseændringen bliver som regel hentet via CPR-registret, men du bør kontrollere dine kontaktoplysninger hos YouSee.

Hvor lang tid før flytningen skal jeg bestille?

Bestil gerne flytningen op til fire uger før den ønskede dato. Tidlig bestilling giver bedre mulighed for at planlægge levering, installation og eventuelle ændringer.

Kan jeg beholde min nuværende internetpris efter flytningen?

Det kan ikke garanteres. Den nye adresse kan have andre tekniske muligheder, kampagnevilkår eller priser, så gennemgå den nye aftale, før du accepterer den.

Hvad gør jeg, hvis internettet ikke virker efter flytningen?

Kontrollér kabler og strøm, genstart routeren, og vent nogle minutter. Hvis forbindelsen stadig ikke virker, skal du kontakte YouSee og oplyse den nye adresse samt flyttedatoen.