Kan jeg flytte mit telefonnummer? Sådan gør du
Du kan som regel flytte dit telefonnummer til et andet teleselskab og beholde det samme nummer. Du bestiller et nyt mobilabonnement, vælger nummerflytning og lader normalt det nye selskab håndtere overflytningen.
Hvad betyder nummerflytning?
Nummerflytning betyder, at dit eksisterende mobilnummer flyttes fra dit nuværende teleselskab til et nyt. Du får altså ikke et nyt nummer, selv om du skifter mobilabonnement eller SIM-kort.
Hvis du i stedet ønsker et nyt telefonnummer, skal du vælge et nyt nummer ved bestillingen. Så bliver dit gamle nummer ikke flyttet med, og du skal selv give familie, venner og relevante tjenester besked om ændringen.
Nummerflytning betyder, at du beholder dit mobilnummer, når du skifter teleselskab.
Sådan flytter du dit mobilabonnement
Det er normalt enkelt at flytte et mobilabonnement, men du bør undersøge binding og opsigelsesvarsel først. På den måde mindsker du risikoen for at betale for både det gamle og det nye abonnement i en periode.
- Tjek, om dit nuværende abonnement har binding eller opsigelsesvarsel.
- Vælg et nyt mobilabonnement, og markér, at du vil beholde dit nummer.
- Oplys dit mobilnummer og de kundeoplysninger, som det nye selskab beder om.
- Indtast eventuelt kundenummer eller SIM-kortnummer, hvis det er nødvendigt.
- Godkend nummerflytningen, og vent på en bekræftelse med flyttedatoen.
- Indsæt det nye SIM-kort eller aktivér eSIM, når flytningen er gennemført.
Det skal du typisk have klar
| Oplysning | Hvorfor den bruges | Hvor du kan finde den |
|---|---|---|
| Mobilnummer | Identificerer det nummer, der skal flyttes | På telefonen, regningen eller i selvbetjeningen |
| Navn og kundeoplysninger | Skal normalt stemme med registreringen hos det gamle selskab | På din regning eller i din kundekonto |
| Kundenummer | Kan bruges til at identificere det nuværende abonnement | På regningen eller i selvbetjeningen |
| SIM-kortnummer | Kan være nødvendigt ved bestemte nummerflytninger | På det fysiske SIM-kort eller i selskabets app |
Kan jeg beholde mit nummer, men skifte selskab?
Ja, du kan normalt beholde dit nummer, når du skifter selskab. Det gælder også, hvis du skifter fra et fysisk SIM-kort til eSIM eller omvendt, så længe det nye selskab understøtter den valgte SIM-type.
Hvis du vil vælge et nyt abonnement efter nummerflytningen, kan du læse om, hvad du skal se efter i et mobilabonnement, blandt andet data, dækning og 5G.
Hvor lang tid tager en nummerflytning?
En nummerflytning tager ofte fra få timer til nogle hverdage. Den præcise tid afhænger af selskaberne, dine oplysninger og den dato, du vælger ved bestillingen.
Du får normalt besked, når flytningen er planlagt. Dit gamle SIM-kort virker som regel indtil flyttedatoen, mens det nye SIM-kort eller eSIM overtager, når nummeret er flyttet.
| Fase | Hvad sker der? | Hvad skal du gøre? |
|---|---|---|
| Bestilling | Du vælger abonnement og anmoder om nummerflytning | Indtast nummer og kundeoplysninger korrekt |
| Behandling | Det nye selskab planlægger flytningen | Hold øje med SMS eller e-mail |
| Flyttedato | Nummeret flyttes til det nye selskab | Aktivér eSIM eller indsæt det nye SIM-kort |
| Kontrol | Det gamle abonnement afsluttes normalt i forbindelse med flytningen | Test opkald, SMS og mobildata |
Binding, opsigelse og ubetalte regninger
Du kan ofte flytte nummeret, selv om du har binding, men en nummerflytning fjerner ikke nødvendigvis din betalingsforpligtelse. Du kan derfor stadig skulle betale for resten af bindingsperioden eller et opsigelsesvarsel.
Ved en korrekt nummerflytning håndterer det nye selskab normalt opsigelsen af den gamle aftale. Tjek dog vilkårene, fordi andre tjenester på samme kundeaftale ikke nødvendigvis bliver opsagt automatisk.
Hvis dine kundeoplysninger ikke passer, eller der er problemer med en ubetalt regning, kan flytningen blive forsinket eller afvist. Kontakt i så fald det nye selskab, før du forsøger igen.
SIM-kort, eSIM og ekstra SIM
Du kan normalt flytte nummeret til et nyt fysisk SIM-kort eller til eSIM. Med eSIM sker aktiveringen digitalt, hvis både telefonen og abonnementet understøtter teknologien. Du kan læse mere om, hvordan eSIM virker og aktiveres.
Et ekstra SIM-kort giver især mening, hvis du vil bruge det samme mobilabonnement på flere enheder, for eksempel en tablet, en bærbar computer eller et smartwatch. Det er ikke det samme som nummerflytning, og et ekstra SIM-kort kan have egne vilkår eller et særskilt gebyr.
- Vælg fysisk SIM, hvis du ofte flytter kortet mellem telefoner.
- Vælg eSIM, hvis du vil kunne aktivere abonnementet digitalt og har en kompatibel telefon.
- Overvej ekstra SIM, hvis du vil dele abonnementets data med en anden enhed.
- Kontrollér, om ekstra SIM bruger samme nummer, deler data eller har en separat funktion.
Typiske fejl ved nummerflytning
De fleste problemer skyldes forkerte kundeoplysninger, en uklar flyttedato eller manglende opmærksomhed på binding. Et navn, kundenummer eller mobilnummer, der ikke stemmer med registreringen, kan forsinke processen.
- Du indtaster et forkert mobil- eller kundenummer.
- Du opsiger det gamle abonnement, før nummerflytningen er planlagt.
- Du glemmer binding eller opsigelsesvarsel.
- Du mangler det nye SIM-kort eller har ikke aktiveret eSIM.
- Du planlægger flytningen på et tidspunkt, hvor du er afhængig af SMS-koder.
Der kan være en kort overgangsperiode, hvor opkald, SMS eller mobildata ikke fungerer helt stabilt. Når flytningen er gennemført, bør du teste alle tre funktioner.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg beholde mit nummer, når jeg skifter teleselskab?
Ja, i de fleste tilfælde kan du beholde dit nummer, når du skifter teleselskab. Det kaldes nummerflytning.
Hvordan bytter eller flytter jeg mit mobilabonnement?
Bestil et nyt mobilabonnement, vælg nummerflytning, oplys dine kundeoplysninger og vent på en bekræftet flyttedato. Det nye selskab håndterer normalt selve overflytningen.
Kan jeg få et nyt telefonnummer i stedet for at flytte det gamle?
Ja. Vælg et nyt nummer ved bestillingen, hvis du ikke vil beholde det gamle. Du skal derefter selv informere kontakter og tjenester, der bruger dit tidligere nummer.
Hvor lang tid tager det at flytte et telefonnummer?
Det tager ofte fra få timer til nogle hverdage. Tiden afhænger af selskabet, dine oplysninger og den valgte flyttedato.
Kan jeg flytte mit nummer, hvis jeg har binding?
Du kan ofte godt flytte nummeret, selv om du har binding, men du kan stadig skulle betale resten af bindingsperioden eller opsigelsesvarslet.
Skal jeg selv opsige mit gamle abonnement?
Normalt ikke, hvis du gennemfører en korrekt nummerflytning. Det nye selskab håndterer typisk opsigelsen, men du bør kontrollere vilkårene for eventuelle andre tjenester på den gamle kundeaftale.
Hvornår giver et ekstra SIM-kort mening?
Et ekstra SIM-kort giver mening, hvis du vil bruge samme abonnement på flere enheder, for eksempel en tablet, et smartwatch eller en bærbar computer. Undersøg, hvordan data og eventuelle ekstra omkostninger fungerer.