Hvordan flytter man et mobilabonnement?
Et mobilabonnement flytter du ved at bestille et nyt abonnement hos den ønskede udbyder og vælge nummerflytning. Du oplyser dit nuværende nummer og giver lov til, at det nye selskab opsiger det gamle for dig.
Sådan foregår flytningen trin for trin
Processen er som regel enkel, men det er en fordel at have styr på binding og opsigelsesvarsel, før du bestiller. Så undgår du at betale for to abonnementer på samme tid.
- Undersøg, om du har binding eller opsigelsesvarsel hos dit nuværende selskab.
- Vælg et nyt mobilabonnement, og markér, at du vil beholde dit nummer.
- Indtast de oplysninger, som udbyderen beder om, typisk navn, CPR- eller kundenummer og mobilnummer.
- Godkend, at det nye selskab må opsige dit gamle abonnement.
- Vent på bekræftelse og på den dato, hvor nummeret flyttes.
Hvad skal du have klar?
Du skal typisk bruge dit mobilnummer og nogle gange oplysninger fra dit nuværende abonnement. Nogle udbydere beder også om SIM-kortnummer eller kundenummer, så nummerflytningen kan gennemføres korrekt.
| Oplysning | Hvorfor den bruges | Hvor finder du den? |
|---|---|---|
| Mobilnummer | Bruges til at flytte dit nummer | På din telefon eller regning |
| Kundenummer | Identificerer dit abonnement | På din mobilregning eller i selvbetjening |
| SIM-kortnummer | Kan være nødvendigt ved visse flytninger | Står på SIM-kortet eller i udbyderens app |
Hvor lang tid tager det?
En nummerflytning tager ofte mellem 1 og 5 hverdage, men det afhænger af udbyderen og af, hvornår du bestiller. Nogle flytninger kan ske hurtigere, hvis oplysningerne er korrekte fra start.
Du får som regel besked, når skiftet er planlagt. Det gamle abonnement stopper normalt først, når det nye er klar til at overtage nummeret.
Det er vigtigt at vide
- Dit nummer kan kortvarigt være utilgængeligt under selve skiftet.
- SMS og opkald fungerer normalt igen, når flytningen er gennemført.
- Har du eSIM, kan aktiveringen ske digitalt uden fysisk kort.
Typiske fejl ved nummerflytning
De fleste problemer opstår, fordi oplysningerne ikke passer præcist med det gamle abonnement. Et forkert kundenummer eller et navn, der ikke matcher registreringen, kan forsinke flytningen.
En anden klassisk fejl er at opsige det gamle abonnement selv. Når du flytter nummeret korrekt, klarer det nye selskab normalt opsigelsen for dig.
- Forkerte kundeoplysninger
- Uklar binding eller opsigelsesfrist
- Manuel opsigelse hos det gamle selskab
- Bestilling af nyt SIM-kort for sent
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg beholde mit gamle nummer?
Ja, hvis du vælger nummerflytning, beholder du normalt dit telefonnummer, når du skifter mobilabonnement.
Opsiger det nye selskab mit gamle abonnement?
Ja, ved en korrekt nummerflytning er det som regel det nye selskab, der håndterer opsigelsen af dit gamle abonnement.
Hvad hvis jeg har binding?
Har du binding eller opsigelsesvarsel, skal du vente eller betale frem til slutdatoen, før flytningen kan gennemføres uden ekstra omkostninger.
Virker min telefon under skiftet?
Din telefon virker normalt som før, men der kan være et kort afbrud, mens nummeret flyttes over til den nye udbyder.
Skal jeg have et nyt SIM-kort?
Det afhænger af, om du får fysisk SIM eller eSIM hos den nye udbyder. Mange vælger eSIM, fordi det kan aktiveres digitalt.