Sådan flytter du et eSIM til en ny telefon fra Telmore
Et eSIM fra Telmore flyttes normalt ved at bestille et nyt eSIM i Mit Telmore og aktivere det på den nye telefon med den tilhørende QR-kode.
Før du flytter dit eSIM
Et eSIM er knyttet til den telefon, hvor profilen er installeret. Derfor kan du som regel ikke bare kopiere eSIM-profilen fra den gamle mobil til den nye.
Telmores selvbetjening kan i stedet udstede et nyt eSIM til dit eksisterende mobilabonnement. Dit telefonnummer og abonnement fortsætter normalt uændret, når det nye eSIM aktiveres.
- Kontrollér, at den nye telefon understøtter eSIM.
- Sørg for, at den nye telefon har adgang til Wi-Fi under opsætningen.
- Gem vigtige billeder, kontakter og beskeder fra den gamle telefon.
- Hav adgang til Mit Telmore og den e-mailadresse, der er knyttet til abonnementet.
Flyt eSIM fra Telmore trin for trin
Selve flytningen foregår gennem Telmores selvbetjening. Menupunkterne kan ændre navn, når Telmore opdaterer Mit Telmore, så vælg den løsning, der handler om SIM-kort, eSIM eller skift af SIM-kort.
- Log ind på Mit Telmore via Telmores selvbetjening.
- Vælg det mobilabonnement, som eSIM’et er knyttet til.
- Find punktet for SIM-kort eller eSIM, og vælg at bestille eller skifte til et nyt eSIM.
- Følg bestillingen, og åbn den QR-kode eller aktiveringsvejledning, som Telmore viser eller sender.
- Åbn indstillingerne på den nye telefon, og vælg at tilføje et mobilabonnement eller et eSIM.
- Scan QR-koden med den nye telefon, og gennemfør aktiveringen.
- Vent, til telefonen viser Telmores netværk, og test derefter opkald, SMS og mobildata.
På en iPhone ligger funktionen typisk under Indstillinger, Mobilnetværk og Tilføj eSIM. På Android kan den hedde Tilføj eSIM eller ligge under Forbindelser og SIM-administrator.
Hvad sker der med den gamle telefon?
Når det nye eSIM er aktiveret, bliver den gamle eSIM-profil normalt inaktiv. Du kan derfor ikke bruge begge telefoner til opkald, SMS og mobildata på samme mobilnummer samtidig.
Hvis du vil sælge eller give den gamle telefon videre, skal du slette eSIM-profilen efter den vellykkede aktivering. Nulstil også telefonen, så dine billeder, konti og øvrige personlige oplysninger fjernes.
| Situation | Hvad du skal gøre | Vigtigt at vide |
|---|---|---|
| Ny telefon med eSIM | Bestil et nyt eSIM i Mit Telmore | Scan den nye QR-kode på den nye telefon |
| Midlertidigt skift tilbage til gammel telefon | Bestil eller aktivér et eSIM til den telefon, du vil bruge | Det samme eSIM kan normalt ikke genbruges frit på flere telefoner |
| Ny telefon uden eSIM | Bestil et fysisk SIM-kort i stedet | Kontrollér SIM-kortets størrelse, før du bestiller |
Hvis du vil vide mere om forskellen på et digitalt og et fysisk SIM-kort, kan du læse om eSIM og SIM-kort på samme nummer. Du kan også se, hvilke telefoner der understøtter eSIM, før du begynder.
Hvis eSIM’et ikke virker på den nye telefon
Kontrollér først, at telefonen er forbundet til Wi-Fi, og at QR-koden er scannet korrekt. Genstart derefter telefonen, og kontrollér, at den nye eSIM-profil er valgt til opkald, SMS og mobildata.
Hvis du stadig ikke kan ringe eller bruge mobildata, kan aktiveringen være ufuldstændig, eller det nye eSIM kan endnu ikke være slået igennem. Log ind på Mit Telmore igen, og kontrollér status for bestillingen, før du kontakter Telmores kundeservice.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bruge den gamle QR-kode til mit Telmore-eSIM?
Det kan du normalt ikke regne med. Bestil i stedet et nyt eSIM i Mit Telmore, fordi en QR-kode eller eSIM-profil ofte kun kan bruges til den oprindelige aktivering.
Beholder jeg mit telefonnummer, når jeg flytter eSIM?
Ja, du beholder normalt dit telefonnummer og dit mobilabonnement. Du skifter SIM-profilen, ikke selve abonnementet.
Skal den gamle telefon være tændt under flytningen?
Det er en god idé at have den gamle telefon tændt, indtil det nye eSIM virker. Du bør først slette den gamle profil, når opkald, SMS og mobildata fungerer på den nye telefon.
Hvad gør jeg, hvis min nye telefon ikke har eSIM?
Bestil et fysisk SIM-kort i Mit Telmore i stedet. Du kan ikke installere et eSIM på en telefon, der ikke understøtter teknologien.