Hvor lang opsigelse har man på internettet?
Opsigelsesvarslet på internet er som udgangspunkt højst én måned, når bindingsperioden er udløbet. Et internetabonnement kan normalt have op til seks måneders binding, og du skal derfor tjekke både binding og opsigelsesvarsel i din aftale.
Sådan fungerer opsigelse og binding
På internet i Danmark må bindingsperioden for forbrugere højst være seks måneder. Opsigelsesvarslet efter bindingsperioden må som udgangspunkt højst være én måned.
Du kan godt opsige abonnementet, mens du stadig er bundet, men aftalen fortsætter normalt, indtil bindingsperioden og eventuelt opsigelsesvarslet er udløbet.
| Situation | Typisk regel | Hvad betyder det? |
|---|---|---|
| Under binding | Op til seks måneder | Opsigelsen får normalt først virkning, når bindingen og eventuelt opsigelsesvarsel er udløbet. |
| Efter binding | Højst én måned | Du kan normalt opsige med op til én måneds varsel. |
| Online køb | 14 dages fortrydelsesret | Du kan som udgangspunkt fortryde aftalen, hvis du har bestilt den på nettet. |
Hvad skal du være opmærksom på?
Opsigelsesfristen står normalt i dine vilkår, og den kan være formuleret som “én måned” eller “til udgangen af en måned”. Læs formuleringen præcist, før du opsiger eller skifter udbyder.
Hvis du flytter adresse, kan reglerne være anderledes. Nogle udbydere kræver stadig betaling i opsigelsesperioden, selv om du ikke bruger forbindelsen længere.
- Bindingsperiode: Højst seks måneder.
- Opsigelsesvarsel: Som udgangspunkt højst én måned efter bindingen.
- Fortrydelsesret: Som udgangspunkt 14 dage ved onlinebestilling.
- Adresseændring: Kan påvirke din aftale og dine muligheder for at opsige.
Sådan opsiger du internet i praksis
- Find din aftale og læs vilkårene for binding og opsigelse.
- Tjek, om du stadig er inden for bindingsperioden.
- Send opsigelsen skriftligt, så du har dokumentation.
- Notér datoen for, hvornår aftalen ophører.
- Gem kvittering eller svar fra udbyderen.
Det sikreste er altid at opsige skriftligt via mail eller selvbetjening. Så kan du dokumentere, hvornår opsigelsen er sendt, hvis der senere opstår tvivl.
Den vigtigste regel er, at internetabonnementer højst må have seks måneders binding, og at opsigelsesvarslet efter bindingen som udgangspunkt højst er én måned.
Hvornår kan du slippe hurtigere?
Du kan ofte slippe hurtigere, hvis du har købt abonnementet online og stadig er inden for de første 14 dage. Det gælder dog ikke nødvendigvis, hvis forbindelsen allerede er taget i brug efter dit udtrykkelige samtykke, eller hvis tjenesten er fuldt leveret.
Hvis udbyderen ændrer vilkårene væsentligt, kan der også være særlige rettigheder. I tvivlstilfælde bør du læse aftalen grundigt eller kontakte kundeservice.
Ofte stillede spørgsmål
Er opsigelsen altid 30 dage?
Nej. Opsigelsesvarslet kan være kortere, men det må som udgangspunkt højst være én måned efter bindingsperioden. Nogle aftaler løber til udgangen af en måned, hvilket kan give et længere faktisk tidsrum.
Kan internet have mere end 6 måneders binding?
Nej, ikke som almindelig binding for en forbruger i Danmark. Bindingsperioden må højst være seks måneder.
Gælder 14 dages fortrydelsesret altid?
Den gælder som udgangspunkt ved køb på nettet. Retten kan dog begrænses eller bortfalde, hvis du har bedt om, at forbindelsen skulle starte med det samme, og tjenesten er leveret helt eller delvist efter reglerne om fortrydelse.
Skal jeg betale i opsigelsesperioden?
Ja, normalt skal du betale, indtil aftalen udløber. Opsigelse betyder ikke automatisk, at betalingen stopper med det samme.
Hvor finder jeg de præcise vilkår?
De står i din ordrebekræftelse, dine abonnementsvilkår eller på udbyderens selvbetjening. Gem altid dokumentationen, hvis du opsiger.