Hvordan opsiger jeg internet hos YouSee?
YouSee internet opsiges normalt ved at kontakte kundeservice på 70 70 40 40. Bed om en skriftlig bekræftelse, og tjek både opsigelsesvarsel, bindingsperiode og retur af udstyr.
Sådan opsiger du dit YouSee internet
Den sikreste fremgangsmåde er at kontakte YouSee kundeservice telefonisk. Hav dine kundeoplysninger klar, så medarbejderen hurtigt kan finde det rigtige abonnement.
- Ring til YouSee kundeservice på 70 70 40 40.
- Fortæl, at du vil opsige dit internetabonnement.
- Bed medarbejderen oplyse den præcise slutdato.
- Spørg, om abonnementet har binding eller et opsigelsesvarsel.
- Bed om en skriftlig bekræftelse på opsigelsen.
Kundeservice har normalt åbent mandag til torsdag fra kl. 8.00 til 17.30 og fredag fra kl. 8.00 til 16.30. Der kan være ændrede åbningstider på helligdage.
Opsigelsesvarsel, binding og sidste regning
Et YouSee internetabonnement har typisk én måneds opsigelsesvarsel, men den konkrete frist afhænger af dine aftalevilkår. En bindingsperiode kan også betyde, at abonnementet ikke kan afsluttes uden ekstra betaling før en bestemt dato.
| Forhold | Hvad betyder det? | Hvad skal du tjekke? |
|---|---|---|
| Opsigelsesvarsel | Hvor lang tid der går, før abonnementet stopper | Slutdatoen, som YouSee oplyser |
| Binding | En periode, hvor aftalen kan være sværere at afslutte | Ordrebekræftelsen og dine aftalevilkår |
| Sidste regning | Den afsluttende betaling kan indeholde en delvis måned | Beløb, betalingsdato og eventuelle gebyrer |
| Udstyr | Modem, router eller andet lånt udstyr skal normalt retur | Returfrist og returvejledning |
Bindingen kan i nogle aftaler være op til seks måneder, men det er ikke en fast regel for alle kunder. Se derfor din ordrebekræftelse, eller få kundeservice til at oplyse den præcise dato og eventuelle omkostninger.
Hvad gør du med router og modem?
YouSee-ejet udstyr skal som regel returneres, når internetabonnementet ophører. Det kan være et modem, en router, strømforsyning eller andre dele, der er udleveret som en del af aftalen.
Returfristen kan variere, men ligger ofte inden for 14-30 dage efter abonnementets slutdato. Følg den returvejledning, du modtager, og gem kvitteringen for forsendelsen, indtil YouSee har registreret udstyret.
- Find alt udstyr, der hører til internetabonnementet.
- Notér serienumre eller tag et billede af udstyret før afsendelse.
- Pak udstyret forsvarligt, så det ikke bliver beskadiget under transporten.
- Gem dokumentation for afleveringen eller forsendelsen.
Sådan undgår du at miste internetforbindelsen
Bestiller du internet hos en ny udbyder, bør du koordinere startdatoen med YouSees slutdato. På den måde mindsker du risikoen for både en periode uden internet og overlappende betalinger.
Tilgængelige udbydere, teknologier og hastigheder afhænger af din adresse. Du kan tjekke mulighederne på find-internet.dk og tjekbredbaand.dk, før du vælger en ny forbindelse.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg opsige YouSee internet online?
Mulighederne kan afhænge af abonnementet. Kontakt kundeservice på 70 70 40 40, hvis du vil være sikker på, at opsigelsen bliver registreret korrekt, og bed om skriftlig bekræftelse.
Hvor lang opsigelsesfrist har YouSee internet?
Der er typisk én måneds opsigelsesvarsel, men din aftale kan have andre vilkår. Den præcise frist fremgår af ordrebekræftelsen eller oplyses af kundeservice.
Skal jeg returnere YouSee-routeren?
Du skal normalt returnere udstyr, som YouSee har lånt eller udleveret til abonnementet. Følg returvejledningen, og gem kvitteringen, indtil returneringen er godkendt.
Hvad sker der, hvis jeg stadig er i bindingsperioden?
En binding kan betyde, at du skal betale for resten af bindingsperioden eller et andet beløb efter aftalevilkårene. Få YouSee til at oplyse beløbet, før du bekræfter opsigelsen.