Hvilke forsikringsselskaber har flest klager?
Tryg, Topdanmark og Alm. Brand har typisk flest klager i absolutte tal, fordi de også er blandt Danmarks største forsikringsselskaber. Ser man derimod på klager i forhold til størrelse, kan billedet være mere nuanceret.
Det korte svar: flest klager i antal
Det er normalt de største selskaber, der topper listen over klager hos Ankenævnet for Forsikring. Det skyldes først og fremmest, at de har mange kunder og derfor også flere sager.
| Vurdering | Hvad man typisk ser | Hvad det betyder |
|---|---|---|
| Flest klager i antal | Tryg, Topdanmark og Alm. Brand | Store kundemasser giver flere indsigelser og tvister |
| Færre klager relativt | Visse store selskaber med god klagehistorik | Antallet af klager skal ses i forhold til markedsandel |
| Mest tvistede forsikringstyper | Ulykkesforsikring og ejerskifteforsikring | Disse produkter ender ofte i uenighed om dækning og erstatning |
Hvorfor de største selskaber får flest klager
Et højt klageantal betyder ikke nødvendigvis, at et selskab er dårligst. Når et selskab har mange kunder, vil der næsten altid komme flere sager, også selv om kundetilfredsheden er fornuftig.
Derfor er det mere retvisende at se på klager pr. kunde eller klager i forhold til selskabets markedsandel. Den metode giver et bedre billede af, om et selskab faktisk skiller sig negativt ud.
- Absolut antal klager viser, hvem der får flest sager ind.
- Relativ klagefrekvens viser, om selskabet klager mere end forventet i forhold til størrelse.
- Produkttype har stor betydning, fordi nogle forsikringer giver flere tvister end andre.
Hvilke forsikringstyper skaber flest klager?
Det er ikke kun selskabet, der afgør antallet af klager. Nogle forsikringstyper giver oftere uenighed om, hvad der er dækket, og hvor meget der skal udbetales.
Især ulykkesforsikring og ejerskifteforsikring er kendt for at give mange tvister. Her handler uenigheden ofte om årsag, dokumentation og fortolkning af vilkår.
Et højt klageantal siger mest om volumen. Det siger mindre om, hvor godt et selskab passer til netop din forsikringstype.
Sådan bruger du klagestatistik klogt
- Se på selskabets størrelse og markedsandel.
- Tjek om klagerne handler om den forsikring, du selv overvejer.
- Læs vilkår og undtagelser, før du sammenligner pris.
- Vurder selvrisiko og erstatningsvilkår sammen med klagetallene.
Hvad bør du kigge efter i stedet for kun klager?
Hvis du vil vælge et forsikringsselskab, bør klager kun være ét af flere pejlemærker. Den vigtigste vurdering er, om forsikringen passer til dit behov og dine risici.
Se især på, hvordan selskabet håndterer skadeanmeldelse, erstatning, selvrisiko og undtagelser i policen. Det er ofte her, forskellen mærkes i praksis.
- Er dækningen bred nok til dit behov?
- Er selvrisikoen rimelig i forhold til prisen?
- Er der særlige undtagelser, som rammer dig?
- Er betingelserne lette at forstå?
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke forsikringsselskaber får flest klager?
Tryg, Topdanmark og Alm. Brand ligger typisk højt i antal klager, fordi de er blandt de største selskaber på markedet.
Betyder flest klager, at selskabet er dårligst?
Nej. Et stort selskab kan få mange klager alene på grund af mange kunder. Derfor bør du også se på klager i forhold til størrelse.
Hvilke forsikringer giver flest tvister?
Ulykkesforsikring og ejerskifteforsikring skaber ofte mange uenigheder, fordi dækning og årsag kan være vanskelige at vurdere.
Hvor kan jeg se klagestatistik?
Du kan se den aktuelle statistik hos Ankenævnet for Forsikring, hvor klagerne opgøres og holdes op mod selskabernes størrelse.
Hvad er den bedste måde at vælge forsikring på?
Vælg ud fra dækning, selvrisiko, vilkår og pris. Klager kan være et nyttigt signal, men de bør ikke stå alene.